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如何將機會轉化為交易?”我也要”吸引力行銷系統!

寄了一堆名單,只能坐著枯等客戶上門?

辦了網路活動,參與者誰是因為活動獎品而參與?誰是真正對我們產品有興趣呢?

要怎麼從千萬種可能的機會中,篩選出最有希望最有可能交易成功的客戶?

我們做所有的事,例如發送EDM(電子報)、舉辦活動…等,我們不諱言的說其最終目的還是希望能讓客戶掏錢,所以我們該怎麼化機會為交易呢?現在就來看吸引力行銷系統如何運作!

 

甚麼是吸引力行銷系統呢?我們是以「漏斗理論」為出發點做系統設計。

簡單來說,大家應該都知道漏斗的形狀就是上寬下窄。

所以如果我們把所有可能有購買意願的客戶名單擺在最上層,依照客戶需求及公司產品策略多方面考量後,一步步進行篩選後,在漏斗的底部就是最有希望成交的客戶。

其實它就是一種客戶篩選的工具。

為了讓大家更了解,我們可以把它想像成下圖(註:下圖各階段以及購買意願數字,只是為了便於了解訂定)

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豐盛人生成功系列(一)

我這個內容是這樣的,因為我Follow這個Program的Success Principals,這是Jack Canfield的一個非常Popular的書,他幫助了很多人得到他們的目的,他們心中想要的生活,很多人都跟隨這個,大概至少上千個人給他寫感謝信,所以這個Program是非常Successful的。Jack Canfield是誰呢?他就是寫Chicken soup for the soul的作者,他也寫了很多書,他現在在Nonfiction Books的書裡是全世界賣得最暢銷的作者,所以他的書是very powerful。如果你看過《心靈雞湯》的話,你大概會有點感覺,所以這個Program是他Put together的。但是我裡面會用一些其他的方式,譬如說能量治療的方式,NLP的方式,EFT的方式,Psych的方式,在我們的Workshop裡做一些練習。但這是信念方面,還有概念方面的東西,因為我們見面的時間不是很多,所以我用影片的方式來跟大家分享,這樣子的話,我們會進度得比較快一點。

 

  基本上,這個 Program就是把我們從這邊帶到那邊,不管你現在是在哪裡,或者說你覺得你的生活很有挫折感,或是好像應該比現在更好,你現在不是在你的idea life,你的relationship,不是你的idea relationship,或是你的財富自由不是你希望的,或者你的成就不是你最愛的、你希望的,你希望能夠更好,你覺得你應該可以更好,那這整個Program就是一步一步地幫助我們來達到我們的目標,不管像是身體的成就、健康,或者是個人的成長、關係、覺知,或者是你事業上的成就,或者財富上的成就,都是同樣的Program。

 

那麼第一步,我們要必須瞭解的就是,我們必須對自己做承諾,我們要對我們的生命百分之百的負責,百分之百的負所有的責任,因為我們知道我們是創造我們實像的人,只有我們能夠改變我們的生命,沒有別人能夠改變我們的生命,所以說我們必須Own the idea,就是說我們是我們的生命的Creator,所以在這整個過程的Cornerstone,就是基礎上,就是說我們必須對自己百分之百的負責,因為不管我們現在有成就或者沒有成就,或者是我們的結果,我們的關係的品質,我們的生活的品質,我們的健康,我們的收入,甚至是我們的感覺,都是我們自己創造出來的,我們要先承認這一點,接受這一點,然後我們才有機會改變。為什麼?因為如果是我們創造的,我們就可以改變, 就可以改造,如果你不承認是你自己創造出來的,你就永遠沒有辦法改變,所以這是一個很重要的觀念。創造也就是說要負責,我們才可以完完全全的改變。所以,我們常常會覺得很多事情好像不如意,然後會抱怨或者會懷疑是不是這個問題、那個問題、別人的問題、上輩子的問題,或者是環境的問題。我們一般來說不希望覺得這是我的問題,不想感覺,不想說這是我的問題,其實這些都是我們的問題。

 

下面我會有一個公式會告訴你們,如果我們要改變我們的生命的話,我們必須改變自己,這樣子的話,我們的生命才可能改變。下面我們有一些很習慣問自己的一些問話,譬如說我們常常問,為什麼會這種事情會發生在我身上?為什麼他會這個樣子?或是都是他,都是怎麼樣,要不是怎麼樣我就怎麼樣…,常常會講這種話對不對?如果我們把這些自我對話的問句改一下,我們現在可以練習改一下。因為Jack Canfield以前也是跟人家學習個人成長的,那個人就問他說:「你願不願意為自己的生命負百分之百的責任?」他說:「我願意啊!」他說:「你又沒有…。」他說:「有。」他又說:「但是他不能確定什麼叫百分之百的責任」,他就說什麼意思,他的口氣就說,「你有沒有抱怨?」他說:「有。」他說:「如果你有抱怨,你有責備別人,抱怨別人的話,那就表示說,其他很多事情的發生是你沒有辦法控制的,也就是你不願意為那個事情負責。」

 

所以你如果一定要真正成功的話,而且我相信你要成功,那麼你就必須第一步:對你的生命負全責,你的成功完全是你努力造成的,你的失敗也是你的行為造成的,不管是你該做的沒做,或者是不該做的去做了,都是你造成你的結果。」所以這個是一個很重要的concept,那我們會repeat,因為我們常常會忘掉,因為忽然又想到一個東西好像是別人的問題。所以我們的自我問答要改。譬如一件事情發生了,我不太喜歡,或者我很喜歡,我們可以問:「我是怎麼樣創造這個事情的?」譬如說一個人對我很生氣,好像很討厭我,你唯一能夠得到幫助的方式是,我是怎麼樣創造這個結果的?我是在想些什麼?我當時是在想些什麼?我的信念裡頭有些什麼?我相信一些什麼東西?我有一些什麼assumptions,才會造成這種結果?我相信了一些什麼東西?或是我說了些什麼?或是我應該說而沒有說,才會造成這種事情。

 

譬如一場誤解,我說了什麼而產生誤解,還是說我沒有說什麼產生誤解。然後我做了些什麼?或者我沒做些什麼,才會這個樣子?譬如我現在超重,或者說我現在體重不夠、營養不良,身體不好,我是做了什麼會超重?或者說營養不良?或者說我沒做什麼?如果有一個人對我的印象很差、很不好,你會想,我是為什麼會造成那個人對我有這種反應?並不是責備,絕對不是用責備的方式,而是用好奇心來研究一件Case。如果你研究的結果是那個人今天情況不太好,或譬如說他拉肚子,或者他跟別人吵架,That’s OK! 就是用一種好奇的心來探討一些事情。如果你不喜歡這個結果,那我應該做什麼樣的事情來改變這個結果。

 

我們現在就要看一個公式,就是說,E+R=O,E就是Events,這個Events就是事件,或者是一個人,或者是發生某一種事情。加上Responses,你的反應,你的反應可能不理他,或者你不管他、忽視他、逃避他,或者是跟他吵架,然後做一些什麼奇怪的決定,或是You know,結果Out,O就是Outcome,是一個結果,結果,譬如說我現在過重,或者我現在營養不良,我現在錢不夠用,或者我現在不快樂,我沒有滿足感,我現在的生活不是我要的,或者我現在的收入很多,但是我為什麼不快樂、不滿足?或者我現在該有的東西都有了,但是為什麼我跟我伴侶關係不好,或者就是You know anything everything。基本上這個公式的意思是說,2+2=4,2+5=7,2+200=202,這個2,第一個2,那個事件是不會變的,是你沒有辦法改變的。如果那個結果是你不要的,譬如說你不要4,你想要7,或者你想要202,那你要改變的是你的行動。有很多的運動員我們都聽過,譬如Lance Armstrong,其實他從小肺有問題,心臟也有問題,他的身體是很不好的,但是他決定要變得很健康,他要變成一個athletic,他會成為一個world class athletic,所以他把他的Responses,他的行動去彌補那一個事件,然後他就有他的結果。

 

譬如說美國的recession,有一個Chrysler dealer,他的生意一直都很不好,然後這Sales一直的往下跌,他們就不知道應該怎麼辦,他們增加了Marketing,增加了廣告,然後寄一堆Post Card激勵sales,都沒有辦法增加他的Sales,所以他的Manager就想出一個方式,因為他拒絕接受這個結果,但是他沒有辦法改變這個recession,這個美國經濟蕭條的事實。所以他就跟旁邊的golf course旅館,高級的旅館說好,他每個週末把他的車隊開到這個旅館的Parking lot,golf course Parking lot,讓那邊的人免費試開他的新車,如果你有試開過新車的話,你就知道,你是很難拒絕這個temptation,這種引誘的。原來你車子開得好好的,一看到那個新車那種感覺,那種smell,然後大家在那邊起鬨。結果他的Sales爆發,他在這個recession以後的這個Sales ,比他在recession以前的Sales還多了,增加了百分之三、四十,所以說這個就是行動可以改變結果。

 

所以說我們今天的所有的一切,都是我們過去種種的決定,種種的行動,或者不行動造成的,如果我們要改變我們的未來的話,我們就不能夠照以前的習慣方式來思考,或者我們習慣的信念來做決定。

 


豐盛人生 成功 系列 (1)-林嘉瑗 Carol Lin

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針對戴勝益論點的回應

針對最近引起社會廣泛討論的「王品董事長戴勝益對社會新鮮人談話」的論點,我想就「投資自己」提出兩點看法。

 

1. 每個人至少要存三個月的薪水以因應不時之需

很多意外事件都是平時料想不到的。我們可能無法預測什麼時候會丟了工作、沒了收入。所以,平時存些現金以便有緩衝的時間,也避免臨時措手不及。如果到了月底,你沒有任何剩餘,就必須減少花費或設法賺更多的錢。這三個月的儲備金,可以讓你安心,也促使你證明自己可以賺到比花掉的還要多的錢。

 

2. 每個人至少要投資10%以上的錢或時間在自己身上

全世界的通貨膨脹持續在進行中,錢放在銀行裡,只會越來越少。就以美國來說,近10年來印的鈔票就超乎過去200年印製的總量。尤其,紙鈔只是一張紙上印個東西,還有些鈔票更只是網路上一個輸入的數字。因此,鈔票的實值風險不可謂不高。尤其每年的物價、房價、油價不斷上升,而銀行的存款利率卻只增加百分之零點幾,根本趕不上通貨膨脹,錢放著只會越變越薄;所以錢是拿來有效運用,而不是儲蓄。

 

我有一位上班族的朋友,薪水很高,因為非常喜愛中國醫學,所以在業餘的時間,去學了7、8年的中醫、氣功和整脊,也因為有這些年的學習,所以在他突然失業之後,就開了一間診所。他現在工作非常愉快,因為是他的興趣;因為他熱衷他的工作,所以工作很勤奮,生意也很好,收入比以前還要高。因此,當你喜愛你的工作,它就是你的樂趣,工作起來也會得心應手,這樣你的工作投資報酬率自然相形提高。

 

但是,對於剛步入社會的新鮮人而言,能順利找到工作已經是夢寐難求的事情,要投資、要存錢,談何容易。然而,在這資訊科技一日千里的社會,要謀得一份好工作,投資自己更是刻不容緩。待業期間,或工作餘暇學習各項技能,才能提升自己立於不敗之地,也才能冀望收入步步高升。何況不管收入多少,任何情況都自有我們的生存之道,所謂量入為出,不管收入是高是低,投資10%在自己身上絕對是必須的。退一步說,如果經濟情況實在不許可,投資時間總該騰得出來。

 

此外,不但要投資,還要讓投資有100%的報酬率。而學習永遠是最好的投資,不管是投資在自己身上,還是你嚮往旅遊、喜歡設計、熱愛流行,或是熱衷理財,都可以朝這些方面去學習。投資自己因人而異,有些人可能覺得學習非常辛苦,要花錢、花時間。但如果找到你的興趣,你的生命熱誠會讓學習成為一件快樂的事,會很有動力地持續學習,這樣的投資就可能有100%的報酬率。

 

希望每個人都能找到自己的熱情,並開發自己的金礦。〔試想一下,如果邁克爾.喬丹(Michael.Jordan)想成為世界上頂級足球運動員和最好的芭蕾舞蹈家;如果李安導演放棄拍電影,並決定成為一名電腦工程師(他幾乎做了,幸好被妻子攔住),你想他們會失去多少?世界的損失會有多大?〕

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金錢

金錢創造能力、金錢創造機會、金錢擴大效能,金錢能給予我們的要比我們原已擁有的要多更多。

我們如何知道我們是否有極大的渴望想要成就某些事?我們必須站在有利的位置才能發現它。大部分的我們不知道自己是否擁有這樣的渴望,直到我們處在有利的位置時才了解到我們是多麼地想要成就它。

這不是因為我們有這個優勢而引起我們的渴望。而是因為這個優勢而去突顯我們有這個渴望。

金錢就是如此。它藉由擴張我們的內在而突顯它的存在。

如果我們快樂,它能使我們更快樂。

如果我們是慷慨善良的,它使我們更慷慨、更善良。

如果我們在乎健康和身材,它能使我們達到我們理想中的狀態。

如果我們有愛與熱情,它能幫助我們擁有更多的愛、更高的熱情。

如果我們有自覺性,它能發揚光大我們的自知,讓我們變得更有見識。

如果我們是一個感恩的人,它能帶給我們更多的事,讓我們去感謝。

如果我們喜愛自由,它能帶給我們更多的自由。

進入深層的潛意識心裡,

如果我們是沮喪的人,它會讓我們變得更沮喪。

如果我們是憤怒和多疑的人,它會加深我們的憤怒感和多疑性。

如果我們是上癮的人〈有依賴成性的問題〉,它會帶給我們更多成癮的事情。

如果我們是愛煩惱的人,它將帶給我們更多惱人的事情。

如果我們害怕知道關於自己的真相,它將帶給我們更艱難的抉擇和兩難的處境。

如果我們害怕被拒絕、不能勝任、改變、不確定、失敗……,它將帶給我們更多並突顯出我們的害怕。

如果我們覺的貧窮、恐懼、諷刺的,它將使我們的這個感覺更加強烈。

如果我們沒有自信,它將讓我們更容易出錯,看我們是否敢去改變。

如果我們害怕誘惑,它也會剛好盡可能的誘惑你。

它幫助我們認清自己。看清我們以前所不了解的自己。所以,希望我們能更了解自己,且最終能勇敢的去改變。

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